FAQ

Si vous n’avez pas reçu votre clé de produit, veuillez vérifier votre dossier spam ou courrier indésirable. Si vous ne la trouvez toujours pas, contactez-nous à [email protected] pour obtenir de l’aide.

Notre équipe du service client est disponible pour vous aider en cas de questions ou de problèmes, soit via le chat en direct, soit par e-mail à l’adresse [email protected]. Nous nous engageons à résoudre vos demandes rapidement et efficacement. Notre assistance est disponible 24 h/24 — qu’il s’agisse d’un problème d’activation tard dans la nuit ou d’une question en journée, nous sommes là pour vous. Vous pouvez également contacter notre chatbot, et une aide vous sera apportée dans les plus brefs délais. Le support en direct est disponible du lundi au diman

Non, l’inscription n’est pas obligatoire pour finaliser votre achat. Toutefois, la création d’un compte vous permet de suivre vos commandes, d’accéder à votre historique d’achats et de bénéficier d’un processus de paiement plus rapide à l’avenir.

Oui, tous les logiciels que nous proposons respectent les normes légales en vigueur. Nous vendons uniquement des licences authentiques provenant de distributeurs autorisés, afin que vous puissiez les utiliser en toute confiance.

Nous proposons des licences Retail, OEM et en volume pour une large gamme de produits Microsoft, notamment des systèmes d’exploitation, des suites Office et bien plus encore. Chaque type de licence dispose de conditions d’utilisation spécifiques, conçues pour répondre à différents besoins.

Votre clé de produit, ainsi que les instructions d’activation et d’installation, seront envoyées à votre adresse e-mail quelques minutes après votre achat.

Bien sûr ! Nous proposons une garantie de remboursement de 30 jours afin de garantir votre satisfaction. Si vous rencontrez un problème ou si le produit ne répond pas à vos attentes, notre équipe d’assistance se tient à votre disposition. Il vous suffit de nous contacter et nous chercherons ensemble une solution — qu’il s’agisse d’un dépannage, d’un échange ou d’un remboursement. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous faisons le nécessaire pour que votre expérience soit positive.

Chez Keyfy.fr, nous proposons des licences logicielles authentiques, sans intermédiaires, afin de garantir des prix compétitifs. Notre processus de livraison rapide et sécurisé vous assure de recevoir votre clé de produit en quelques minutes après l’achat. De plus, nous offrons un service client réactif pour répondre à toutes vos questions ou préoccupations.

Nous acceptons les paiements bancaires en ligne, les cartes de crédit, Apple Pay, Google Pay, Klarna ainsi que PayPal, afin de vous offrir des options de paiement sécurisées et pratiques.

Lors de l’installation, il vous sera demandé de saisir la clé de produit. Si vous rencontrez des difficultés, vous trouverez des instructions d’activation détaillées dans votre e-mail de confirmation. Vous pouvez également contacter notre équipe d’assistance à l’adresse Que dois-je faire si ma clé de produit ne fonctionne pas ?